Opleggerfabrikant Van Eck, de expert die op maat gemaakte voertuigen aanbiedt, heeft in zijn aftersalesnetwerk geïnvesteerd om zijn klanten ‘eckcellente’ service te kunnen bieden.
Naast zijn hoofdservicepunt voor fabrikanten in Beesd heeft Van Eck de afgelopen tijd 99 nieuwe servicepunten gecreëerd in 13 verschillende landen, om zo de continuïteit van de bedrijfsvoering van zijn klanten te waarborgen. Met deze uitbreiding zijn België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Letland, Luxemburg, Nederland, Portugal, Servië, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland aan zijn servicenetwerk toegevoegd. Zo streeft Van Eck ernaar de downtime zoveel mogelijk te beperken en de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden.
Om klanten gemakkelijk toegang te geven tot deze servicepunten heeft Van Eck de pagina “Servicepunt vinden” aan zijn website toegevoegd. Hier vinden klanten de route naar het dichtstbijzijnde servicepunt en meer informatie over de servicepunten.
Om sneller en efficiënter te kunnen inspelen op de aftersalesbehoeften van klanten heeft Van Eck bovendien geïnvesteerd in de noodzakelijke IT-infrastructuur en heeft het bedrijf zijn erkende servicepunten met elkaar verbonden via een serviceportaal, zodat garantiekwesties snel en zorgvuldig kunnen worden afgehandeld.
Vanuit het hoofdservicepunt in de fabriek in Beesd verricht het hooggekwalificeerde Aftersalesteam van Van Eck onderhoud en reparaties, wisselingen, aanpassingen en periodiek onderhoud.
Voor algemene aftersalesvragen kunt u contact opnemen met deskundigen van Van Eck via [email protected].
